Condiciones generales para el uso de la garantía:
- Es imprescindible presentar el documento que acredite la compra (factura o boleta).
- Si el producto resulta defectuoso de fábrica.
- La empresa no acepta la retractación de la compra (devolución o cambio del producto) por insatisfacción del cliente.
- La empresa garantiza el funcionamiento de la luminaria por el periodo de un año. El cliente hará valida su garantía, siempre y cuando el producto sea revisado por el soporte técnico de la empresa y que el producto se encuentre dentro de las condiciones para el uso de la garantía, se procederá la reparación (7 días calendarios).
- El cliente deberá llevar el producto a la tienda ubicada en Av. Tomas Marsano 1499, stand 57A, Surquillo. La empresa no asumirá cargos adicionales por traslado y desmontaje de la luminaria.
No procede la garantía:
- En el caso que la falla producida sea por causas naturales; rayos del sol, humedad, errores de instalación, falsos contactos y otros.
- Por efecto del uso incorrecto para el cual está fabricada la luminaria o por elementos externos que dañen el funcionamiento del producto sin observar su grado de hermeticidad IP y grado de resistencia del producto
- Daños causados por agentes naturales, golpes, caídas, traslados.
- No serán contemplados en la garantía daños en los productos provocados por un golpe eléctrico de energía (Voltaje inestable) o por una instalación eléctrica deficiente o defectuosa en el hogar.