En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad de cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:
El plazo máximo para solicitar el cambio es de noventa (30) días calendario contados desde la recepción del producto.
Deberás acercarte a la tienda que se indica en la ubicación en la web con lo siguiente:
- Original del comprobante de pago (en caso de que tu compra sea por la web, el comprobante electrónico).
- Original de tu DNI o carnet de extranjería.
- El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.
- Dependiendo de la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 7 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto.
- En caso de solicitar la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto o el reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden de reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo, en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo de devolución dependerá de tu entidad bancaria.
La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:
- Productos cortados o preparados a pedido del cliente (cintas led, cables de ajuste, cable eléctrico etc.).
- Productos manipulados sin las pautas de instalación del producto o instalados por personas no capacitadas (técnico electricista).
- Productos con último stock.